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Preguntas Frecuentes

HomePreguntas Frecuentes

Transporte Aéreo

¿Cuánto tarda en llegar un envío aéreo desde Miami?
Generalmente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la aduana y de la documentación del cliente.
¿Puedo enviar cualquier tipo de producto por avión?
No. Existen productos restringidos y prohibidos (como líquidos inflamables, baterías peligrosas, armas, medicamentos sin receta, entre otros). Algunos requieren permisos especiales para su ingreso al país.
¿Qué necesito para que mi carga sea aceptada?
La factura comercial y los documentos de transporte. Si se trata de productos con regulaciones, debe adjuntar los permisos correspondientes antes del envío.
¿Cómo me informan sobre el estado de mi carga?
Recibirá actualizaciones periódicas sobre la recepción, salida, tránsito y llegada a Costa Rica.

Transporte Marítimo

¿Cada cuánto tiempo tienen salidas marítimas desde Miami?
Todas las semanas contamos con salidas consolidadas hacia Costa Rica.
¿Puedo enviar contenedores completos desde otros lugares además de Miami?
Sí, se gestionan envíos FCL desde cualquier ciudad de Estados Unidos y desde los principales puertos de Asia.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi carga?
A través del sistema MAGAYA, donde podrá revisar el ingreso, peso, volumen y anotaciones en tiempo real.
¿Qué documentos son necesarios para un envío marítimo?
Factura comercial, documentos de transporte (Bill of Lading), y en caso de mercancías restringidas, los permisos de importación que correspondan.

Almacén Fiscal y Agencia Aduanal

¿Qué documentación debo presentar para retirar mi carga del almacén fiscal?
Factura comercial, documentos de transporte y, si aplica, los permisos requeridos por aduana o ministerios competentes.
¿Cuánto tiempo permanece mi carga en el almacén sin costo de bodegaje?
Hasta 30 días naturales sin cobro de bodegaje. Posterior a ese plazo, el cliente debe cancelar los costos correspondientes directamente al almacén fiscal.
¿Quién gestiona los permisos especiales de importación?
En ciertos casos JPLCR gestiona permisos ante PROCOMER y el Ministerio de Salud, siempre que el valor de la mercancía no supere los $500. Para montos mayores, el cliente debe gestionarlos directamente.
¿Qué sucede si un permiso es rechazado?
El cliente es informado y se le indican los pasos a seguir. Si no se obtiene aprobación, la carga puede quedar en abandono según lo estipulado por aduanas.

JPL Express

¿Cómo utilizo la dirección en Miami?
Debe registrar su nombre, el código asignado (SJO ######) y la dirección completa proporcionada por JPLCR.
¿Qué debo hacer al realizar una compra en línea?
Enviar un correo de pre-alerta a info@jplcostarica.com con el número de tracking y la factura comercial.
¿Qué artículos no puedo enviar con JPL Express?
Productos inflamables, explosivos, armas, baterías peligrosas, ropa usada, productos perecederos y artículos que requieran permisos sin la documentación adecuada.
¿Qué pasa si mi paquete requiere un permiso especial y no lo gestiono?
El envío no podrá ser nacionalizado. En algunos casos el cliente deberá asumir costos de devolución o destrucción según las normativas vigentes.
¿En cuánto tiempo puedo recibir mi paquete en Costa Rica?
En la mayoría de casos, dentro de pocos días desde su recepción en Miami, sujeto a la confirmación de documentos y aduana.
JPL Logística

¿Todavía tienes dudas?

En JPLCR estamos para ayudarte. Nuestro equipo de asesores en logística internacional y trámites aduanales está disponible para responder cualquier consulta y guiarte en cada etapa de tu envío.
📩 ¿Dudas o cotizaciones? Déjanos tu mensaje en el formulario de contacto de abajo y te responderemos pronto.

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